お客さま窓口

お知らせ
- 2025.08.24現在、「日清食品グループ オンラインストア」になりすました偽サイトの存在が確認され、SNS等で当該偽サイトのURLが拡散されているとの報告を受けています。
当該偽サイトは、「日清食品グループ オンラインストア」のデザインや商品画像を不正に使用し、あたかも弊社が運営しているオンラインストアであるかのように見せかけています。さらに、お得なクーポンや限定セール等の情報をお届けすると偽って、メールマガジンへの登録を促していることが確認されています。
こうした偽サイトは、弊社とは一切関係がございません。
お客さまにおかれましては、偽サイトにおいて商品の購入や個人情報の入力をされないよう、十分にご注意ください。
弊社が運営する通販サイト「日清食品グループ オンラインストア」のURLは「https://store.nissin.com/」です。
ご利用の際には、ブラウザのアドレス欄で必ずURLをご確認ください。
偽サイトにアクセスすると、お客さまの個人情報が不正に取得されるなどの被害を受けるおそれがございますので、くれぐれもご注意くださいますようお願いいたします。
なお、万が一被害にあわれた場合は、下記の公的窓口にご相談ください。
・警察庁 都道府県警察本部 サイバー犯罪相談窓口一覧
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html
・消費者庁 消費者ホットライン
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/ - 2025.05.28日清食品株式会社が製造・販売する「日清のどん兵衛 きつねうどんミニ (西日本向け)」 の一部につきまして、カップ容器に破損が生じていることが判明いたしました。
【対象商品】
日清食品 下関工場で製造した 「日清のどん兵衛 きつねうどんミニ (西日本向け)」
賞味期限が2025年11月9日の全商品 (JANコード:49698510)
お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては、下記のニュースリリースに掲載させていただいております。
【ニュースリリース】
https://www.nissin.com/jp/company/news/13323/ - 2024.03.25弊社グループ各社 (日清食品、明星食品、日清食品チルド、日清食品冷凍、日清シスコ、日清ヨーク、ぼんち、湖池屋) が製造・販売する製品には、健康 被害が報道されている小林製薬の紅麹原料は一切使用しておりません。
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これまでに寄せられた、よくあるご質問と回答を検索いただけます。お問い合わせの前に、ご一読ください。
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日清食品グループは、お客さまからお寄せいただく「声」を大切 にしています。
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お客さまとのお電話は、内容を正確に承るために録音させていただいております。
日清食品グループは、いつもお客さまに寄り添い、お客さまのご意見、ご指摘には真摯にかつ誠実に向き合い対応いたします。
一方で、弊社グループの従業員や関係者 (以下、従業員等)
の人権を尊重するため、従業員等に対する社会通念上相当な範囲を超える行為(下記に例示しますが、これに限りません)
はご遠慮いただいております。
そのような行為があったと弊社グループが判断した際には、対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、弊社グループが悪質と判断した場合は、適切な措置を講じる場合がございます。
お問い合わせに関して、
即席麺、チルド (冷蔵)、冷凍 商品
日清食品グループ お客様相談室
0120-923-301
受付時間 9:00〜17:00 (土・日・祝日を除く)
お菓子・シリアル
日清シスコ お客様相談室
0120-937-023
受付時間 9:00〜17:00 (土・日・祝日を除く)
発酵乳、乳酸菌飲料
日清ヨーク 消費者センター
0120-490-117
受付時間 9:00~17:30 (土・日・祝日を除く)